Customer service coördinator met kennis Chinees verplicht in Doel

• Uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding in een warme, familiale omgeving
• Flexibele werkuren tussen 07:00 en 17:00
• Mooi pakket voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, inkomensgarantie en sociaal abonnement
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Fulltime job (38 tot 40 uur/week)

Belangrijkste hard skills:

• SAP-ervaring
• Taalvaardigheden: Nederlands, Engels, Frans, Chinees
• Klantencontact en orderverwerking
• Kennis van logistieke processen

Als customer service coördinator  ben jij de schakel tussen klant en logistieke workflow. Je beheert klantenopdrachten in SAP, volgt bestellingen op en staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon. Je zorgt voor een vlotte samenwerking met frontoffice en planning, zodat alles op rolletjes loopt. Orderverwerking en opvolging via de online tools van klanten horen daar uiteraard bij, net als het beheer van pre-facturatie en het behandelen van klachten.

Een typische werkdag start met het bekijken van nieuwe klantopdrachten in SAP. Je stemt af met collega’s over de voortgang, belt klanten op voor extra info en schakelt snel als er zich een probleem voordoet. Je werkt nauw samen met het team, maar neemt ook zelfstandig het initiatief als het nodig is. Dankzij jouw talenkennis kun je klanten vlot te woord staan in het Nederlands, Engels, Frans én Chinees.

Voel jij je aangesproken door een afwisselende job waar jouw talenkennis en nauwkeurigheid het verschil maken? Solliciteer dan snel en ontdek de groeimogelijkheden binnen dit warme bedrijf!

• Je hebt een bachelor diploma en minstens 1 à 2 jaar ervaring in customer service, liefst binnen de logistiek
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, en kan je goed uitdrukken in Frans en Chinees
• Je werkt probleemoplossend, nauwkeurig en zelfstandig
• Je bent servicegericht en hebt sterke communicatieve skills
• Je bent een echte teamspeler die flexibel kan inspelen op onverwachte situaties